歯科医院の経営では、治療を行う歯科医の技術力や知識に加えて患者に対するサービスも重要になります。 大きな不満があると、同じ歯科医院で再治療を受ける確率が下がってしまいます。 患者が減ってしまうと歯科医院の収入減少につながるので、経営の面でも大きな問題になります。 待ち時間に対する不満は患者が減少する原因になり、人件費の増大にもつながります。 待ち時間を減らすには様々な対策がありますが、最近はクラウド型の管理システムが好評を博しています。 クラウド型管理システムを導入していると、患者は自分の順番をスマートフォンで確認できます。 歯科医院の施設内で待つ必要がなく、外出先でお茶を飲んだり仕事をしたり自由に過ごせます。 最近はホームページを持つ歯科医院が増えていますが、ホームページで予約状況をリアルタイムに表示できると便利です。 患者は予約状況を確認してから都合の良い時間帯に受診できるため、時間の無駄を省けます。 待ち時間の減少はクレームの減少にもつながり、働くスタッフも精神的な負担が少なくなります。 順番管理システムを導入している医院だと、リアルタイムで患者の状況が把握できます。 診察のペースを状況に応じてコントロールできるので、患者に対して丁寧な対応が可能です。